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ゆ〜ナビ「口コミ投稿」ガイドラインのご案内

ゆ〜ナビの口コミ投稿ガイドラインのご案内バナー
ゆ〜ナビの「口コミ投稿」ガイドラインは、ゆ〜ナビをご利用いただく皆様に本当に役立つ情報を提供することを目的とし、楽しく安心して利用していただくために定めたガイドラインです。本ガイドラインは、ゆ〜ナビ各種サービス全て(ゆ〜ナビ、ゆ〜ナビニュース等)の「口コミ投稿」コンテンツについて適用されます。

口コミ投稿については、「口コミ投稿」ガイドラインに必ず同意をして頂き、ご利用ください。
(「口コミ投稿」ガイドラインについては、ユーザーが口コミ投稿を行った時点で同意したものとみなされます。)

ゆ〜ナビの「口コミ投稿」ガイドラインは、ユーザーの皆さまへ予告することなく改定できるものとします。また、改定された本ガイドラインは、改定以前、以後に関わらず全てのユーザーの皆さまに対して適用されるものとします。改定されたガイドラインについては、サイト上又は電子メールで告知するものとします。


1,実際に行かれた施設で、具体的な口コミ内容を記載して下さい。



ゆ〜ナビの口コミは、他のユーザーが見て、実際に訪れた方が「どんな感じの施設?」で、「どんな感想だったのか?」など、誰もが参考になるような口コミ内容を掲載するように心がけています。

そのため、施設に対しての「噂のお話」、「ネットで調べた情報」、「他人から聞いた情報」など、実際に施設へ行かれていない上での口コミの投稿は、ご遠慮下さい。

事実確認が取れないような内容は、「ゆ〜ナビ運営事務局」で告知なく掲載停止&削除させていただきます。

例)

・「この施設は、聞いた話しでは天然温泉ではないらしいよ」
・「この施設のお風呂は全然ダメらしいよ」
・「この施設の客層は悪い人が多いらしいよ」
・「この施設のお食事処は、料理がまずいらしいよ」

など


2,投稿された口コミが「短文」で「抽象的」な内容はご遠慮下さい。



実際に訪れた施設の口コミ内容の投稿であっても、「口コミ内容が短文すぎて施設の具体的な感想が伝わらない」、「口コミ内容が抽象的な表現で具体的な感想が伝わらない」などのケースは、他のユーザーにとって参考になりにくい情報だと考えます。

そのため、「短文の口コミ」や「抽象的な表現の口コミ」の投稿内容は、ご遠慮下さい。

他のユーザーにとって参考にならないような「短文で抽象的な表現」の口コミ内容は、「ゆ〜ナビ運営事務局」で告知なく掲載停止&削除させていただきますので、ご了承下さい。

例)

●短文&抽象的な表現でよくあるケース

・「この施設、めっちゃよかった!」
・「この施設のお風呂最高!」
・「この施設、お風呂は普通、食事はまあまあ。」
・「この施設に行きましたが、お風呂でゆっくりつかり疲れを癒せました。」
・「絵文字だけの感想」

など


3,施設に関する「クレーム内容」は各該当施設へ直接お問い合わせ下さい。



ゆ〜ナビでは、「クレーム内容」に関係する口コミは全て掲載を禁止しています。

その理由としましては、「クレーム」内容の事実の把握が難しく、公正な判断ができないため、各施設に重大な損害が発生する可能性があります。また、ゆ〜ナビの「口コミ」は、「クレーム」を共有する場ではありませんので、「クレーム」や「クレームに関連する内容」は、全て掲載を禁止しています。

施設に関する「クレーム」がある場合は、各該当施設へ直接お問い合わせ下さい。

例)

・温浴施設に関するクレーム:

「お風呂の温度が低い」、「お湯にゴミが浮いている」、「炭酸の泡が全然ダメ」など

・衛生管理面に関するクレーム:

「脱衣所が汚い」、「お風呂が汚い」、「掃除ができていない」など

・接客等に関するクレーム:

「受付の態度が悪い」、「スタッフが偉そう」、「サービスが悪い」など

・飲食サービスに関するクレーム:

「料理がまずい」、「料理が出て来るのが遅い」など

など


4,施設やスタッフに関する「誹謗中傷」、「不適切な表現」の禁止



ゆ〜ナビでは、特定の施設やそこで働くスタッフ、またその他の第三者の方に対して、誹謗中傷を目的とした内容や、不適切な表現の口コミなどは、全て掲載を禁止しています。

例)

・「◯◯(施設名)」で働く従業員の「◯◯(個人名)」は最低な接客だよ!
・「◯◯(施設名)」は、外国人が多くて最悪!
・「◯◯(施設名)」だけは、絶対に行かないほうがよい!

など


5,(金銭、またはそれに関連する商品等)対価を受けての口コミ投稿の禁止



ゆ〜ナビの口コミ投稿は、ゆ〜ナビが開催するキャンペーン等以外で、(金品など)対価を目的とした投稿を禁止しています。
これに該当するような口コミが発覚した際は、「ゆ〜ナビ運営事務局」の方で掲載を削除しますので、ご了承下さい。

例)

・「◯◯(施設名)」から依頼を受けて、口コミ投稿して割引券や無料招待券などをもらうなどの行為。
・「◯◯(施設名)」から依頼を受けて、口コミ投稿して1投稿「◯◯円」をもらうなどの行為。

など


6,著作権など知的財産権を侵害する口コミ投稿の禁止



ユーザーで投稿された口コミ内容について、知的財産権(著作権・肖像権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権など)が関係する場合、第三者の権利を侵害する恐れのある投稿は、一切禁止しています。

なお、投稿内容が第三者の権利を侵害しているかどうかの判断については、ユーザー側のご自身で行っていただきます。

万が一、口コミ投稿をしたユーザーにより第三者の権利の侵害があったときは、自己の責任で解決するものとし、ゆ〜ナビ(運営会社:株式会社カラクリ)、他のユーザー、ユーザー以外の第三者が損害を被った場合は、当該ユーザー(口コミ投稿ユーザー)はこれを賠償するものとします。

更に、ゆ〜ナビ(運営会社:株式会社カラクリ)に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該ユーザーは当該賠償金その他の費用等(ゆ〜ナビが支払った弁護士費用を含みます)を負担するものとします。


7,法律違反や犯罪行為、公序良俗に反する内容の投稿の禁止



法律違反や犯罪行為に関連するような口コミをはじめ、公序良俗に反する内容の投稿は一切禁止です。

例)

・「◯◯(店舗名)」は、スタッフが少ないから入浴チケット買わなくてもタダで入れるよ。
・「◯◯(店舗名)」の岩盤浴用ロッカーは貴重品が普通に置いてある。
・暴力的な表現や、わいせつ的な表現などの内容。

など


8,個人情報やプライバシー侵害に関わる投稿の禁止



ゆ〜ナビでは、口コミ投稿をした本人、第三者の如何を問わず個人情報(メールアドレス、電話番号、ナンバープレート、金融機関口座番号、住所など、個人と特定しうる情報)の掲載行為や、または特定個人に関するプライバシー侵害になるような口コミ投稿は禁止しています。

例)

・口コミ投稿に「個人情報(メールアドレス、電話番号、LINEのID 等)」の掲載をする行為。
・第三者の特定人物に関する情報を口コミ投稿に掲載する行為。

 - 「◯◯◯◯(名前)」っていう人は、いつも「◯時」の時間帯に来店するらしい。
 - 「◯◯◯◯(有名人)」は、けっこう通いつめているらしい。

など、

口コミ投稿したユーザーと、第三者とのユーザーや施設との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である当該ユーザー(口コミ投稿したユーザー)は自己の責任で解決するものとし、ゆ〜ナビ(運営会社:株式会社カラクリ)、他のユーザー、ユーザー以外の第三者が損害を被った場合は、当該ユーザー(口コミ投稿したユーザー)はこれを賠償するものとします。


9,施設関係者による「自店舗」及び「関係店鋪」への他人になりすましの口コミ投稿の禁止



ゆ〜ナビの口コミは、ご利用いただくユーザーに本当に役立つ情報として、実際にお客さんとして施設へ行かれた方の感想を掲載しています。そのため、施設関係者による「自店舗」への書き込みはもちろん、「関係店鋪」への書き込み、また「他の施設へのなりすまし投稿」などは一切禁止していますので、ご注意下さい。

実際に、ゆ〜ナビ運営事務局が「なりすます投稿」を発見した際は、投稿を削除します。
また悪質なケースの場合は、なりすまし投稿を行った該当施設の口コミを全て削除しますので、ご了承下さい。


10,その他、ゆ〜ナビ運営事務局で不適切と判断した場合の口コミの投稿



これまで記載してきた口コミガイドラインの内容以外にも、ユーザーの口コミ投稿において、ゆ〜ナビ運営事務局が不適切と独自で判断した場合の口コミについては、ゆ〜ナビ運営事務局で削除させていただきますので、ご了承下さい。

例)

・ねずみ講、MLM(マルチレベルマーケティング)等の第三者を勧誘する内容の投稿。
・アフィリエイトや招待することでポイント等の利益が発生するサイトへ誘導する情報。
・情報商材を含む情報。
・政治活動、宗教活動行為。
・宣伝・告知・勧誘等を目的とする口コミ投稿。

など



平成29年02月1日 改定

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